شرکت دانش بنیان آپتوس ایران با رویکرد تجاری سازی علم و دانش، یافته های پژوهشی و تحقیقاتی در صنعت عمران، تحقیق و توسعه و تجاری سازی در بازارهای داخلی و خارجی در حال فعالیت می باشد.

شرکت آپتوس ایران با بهره مندی از متخصصین، کارشناسان و مدرسان دانشگاه ها نقش بسیار مهمی در تولید دانش و به روزآوری اطلاعات علمی صنعت ساختمان (مخصوصاً در حوزه محصولات بتُنی) ایفا نموده و دستاوردهای ارزشمندی را در سطح ملی و بین المللی به همراه داشته است. برآیند و ماحصل این تلاش با برگزاری دوره های آموزشی و کارگاههای تخصصی صنعت ساختمان و حضور در همایش های مختلف و در نهایت کسب مقام ها و جوایز مختلف و ارائه مقالات و دستاوردهای نوین تحقیقاتی کاملا ملموس و مشخص می باشد.

این شرکت با بیش از سه دهه فعالیت در صنعت ساختمان کشور به عنوان یک سازمان دانش محور، همواره در تلاش بوده است که با اتکا به دانش فنی و تجربه نیروی انسانی متخصص خود نقش به سزایی را در توسعه و تعالی زیرساخت های عمرانی و تامین نیاز مشتریان ایفا نماید. این مجموعه با استفاده از نانو ذرات سیلیس و تیتانیوم و همچنین ذرات بازیافتی PET و خرده شیشه ضایعاتی توانسته محصولات سبز و دوستدار محیط زیست تولید کند که کمک های قابل توجهی به طبیعت کرده است.

از این رو این شرکت با اتکا به دانش خود توانسته است محصولاتی را تولید نماید که عبارتند از :

• بتن غلتکی
• پانل های بتنی خود تمیز شونده
• نیوجرسی
• کفپوش های نانویی
• دیوار پیش ساخته بتنی
• بتن سبک سازه ای
• بلوک سبک بتنی
• جدول پیش ساخته بتنی

مزایای کفپوش های نانویی با استفاده از ذرات PET  و خرده شیشه :

• افزایش مقاومت فشاری، کششی و خمشی کفپوش
• کاهش ترک های ناشی از هیدراتاسیون سیمان
• دوام بهتر در مقابل آسیب های ناشی از سولفات ها و آب های اسیدی
• کاهش تحرک یون های کلر و در نتیجه کاهش عمق نفوذ کلر در بتن به ویژه در نواحی سواحل
• کاهش آلودگی های زیست محیطی

از جمله اهداف شرکت :

• بررسی بهبود و بهینه سازی فرآيندهاي توليد
• مطالعه و پژوهش با هدف بهبود کيفيت محصولات
• گردآوري اطلاعات، دانش و ايده هاي نو و قابل توليد، مرتبط با اهداف کارفرما
• تولید محصولات بتنی در زمینه فعالیت های زیست محیطی و کاهش آلاینده ها
• کسب دانش فنی برای تولید و توسعه محصولات در چارچوب سیاست های کارفرما

ارتباط با مشتریان CRM

در دنیای کسب و کار امروز و شرایط رقابتی بازار، مشتری مداری جدیدترین رویکرد بازاریابی و نقطه تکامل آن است  این رویکرد که یک استراتژی جامع برای اداره، هدایت ، رشد و توسعه سازمانهای تجاری در جهان می باشد بیانگر آن است که تمامی اقدامات و فعالیت‌های سازمانی می‌بایست براساس خواست و نظر مشتری تعریف و انجام شود.

از اینرو بر اساس بند 1-2-8 استاندارد  ISO 9001:2008  سیستم مدیریت یکپارچه شرکت "آپتوس ایران"  میزان برآورده سازی خواسته ها و الزامات مشتریان بصورت دوره ای پایش و اندازه گیری قرار میگیرد. فرآیند سنجش رضایت مشتریان بصورت سازمان یافته اجرا گردیده و با تحلیل داده‌های حاصل از این ارزیابی، شاخص مذکور به عنوان یک ابزار بسیار کارآمد و موثر در نیل به موفقیت شرکت استخراج می گردد. در شرکت آپتوس اصل مشتری مداری بصورت یک رویکرد استراتژیک جامع برای هدایت ، رشد و توسعه فعالیتهای اقتصادی مورد تاکید می باشد  که در چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، برنامه ریزی و اجرا میگردد. گزارش و نتایج تحلیلی حاصل از این فرآیند کمک خواهد نمود تا با شناخت بازار ، سیاستهای راهبردی فروش به درستی طرح ریزی وتوسعه یابد ... پس لز دریافت گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان در سال92 ، اخذ گواهینامه CSM یا سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان (ISO 10002:2004) در برنامه های آتی این حوزه در حال پیگیری می باشد.

نمودار روبرو بیانگر شاخص رضایتمندی در سال 1391 می باشد.